Η ανάγκη για αποτελεσματική αξιολόγηση στο Δημόσιο έχει αναδειχθεί έντονα το τελευταίο διάστημα, ιδίως μετά την τραγωδία των Τεμπών. Στο πλαίσιο αυτό, η ετήσια αξιολόγηση του προσωπικού βρίσκεται σε εξέλιξη, με την ολοκλήρωση της διαδικασίας για το 2024 να πλησιάζει. Ωστόσο, τα στοιχεία από την περυσινή αξιολόγηση αποκαλύπτουν μια διαχρονική πρακτική: την τάση των αξιολογητών να κρίνουν με επιείκεια τους υφισταμένους τους, αποδίδοντάς τους ικανότητες που ενδεχομένως δεν διαθέτουν.
Σύμφωνα με στοιχεία που φέρνει στο φως το ΑΠΕ, από τις 166.350 αξιολογήσεις που υποβλήθηκαν για το 2023, σημαντικός αριθμός χαρακτηρίστηκε αρχικά ως “υψηλής απόδοσης”. Ωστόσο, η αξιοποίηση της τεχνητής νοημοσύνης από το Υπουργείο Εσωτερικών αποκάλυψε ότι πολλές από αυτές δεν πληρούσαν τα θεσπισμένα κριτήρια, με αποτέλεσμα να απορριφθούν 39.394 αξιολογήσεις. Μόλις 4.259 υπάλληλοι πληρούσαν όντως τα κριτήρια υψηλής απόδοσης, ενώ αντίστοιχα, 1.390 υπάλληλοι κρίθηκαν ότι είχαν χαμηλή απόδοση.
Για την αντιμετώπιση του ζητήματος της χαμηλής απόδοσης, το Υπουργείο Εσωτερικών έχει θέσει σε εφαρμογή μια “εργαλειοθήκη” άμεσης βελτίωσης. Αυτή περιλαμβάνει εκπαιδευτικά προγράμματα και σεμινάρια προσαρμοσμένα στις ατομικές ανάγκες των υπαλλήλων. Μέχρι σήμερα, έχουν εκπονηθεί 3.941 εκπαιδευτικά προγράμματα, με περισσότερους από 68.000 υπαλλήλους να έχουν ήδη εκπαιδευτεί.
Παράλληλα, ως κίνητρο για την αύξηση της απόδοσης, θεσπίζεται το λεγόμενο “μπόνους παραγωγικότητας”, το οποίο διευρύνεται φέτος. Η ανταμοιβή αυτή θα συνδέεται με την επίτευξη συγκεκριμένων και μετρήσιμων στόχων που θέτει η Επιτροπή Κινήτρων και Ανταμοιβής, και μπορεί να φτάσει έως το 15% του ετήσιου βασικού μισθού.
Σημαντικό ρόλο στην αξιολόγηση των προϊσταμένων παίζει ο βαθμός επίτευξης των στόχων που έχουν τεθεί στην οργανική μονάδα που προΐστανται. Για το 2023, οι περίπου 25.000 προϊστάμενοι έθεσαν 180.000 στόχους, με το 90% αυτών να έχουν καταχωρηθεί μετρήσεις. Ωστόσο, υπέρβαση των στόχων σημειώθηκε μόλις στο 11% των περιπτώσεων, ενώ στο 4% η επίτευξη ήταν κάτω του 50%.
Για πρώτη φορά το 2024, οι στόχοι που τίθενται βασίζονται στις αρχές S.M.A.R.T. (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound), με την τεχνητή νοημοσύνη να χρησιμοποιείται ως ψηφιακός βοηθός για την ορθή διατύπωση των στόχων.
Από την επεξεργασία των στοιχείων προκύπτει ότι οι οργανικές μονάδες του e-ΕΦΚΑ, του Υπουργείου Πολιτισμού, του Υπουργείου Παιδείας, του Υπουργείου Εθνικής Οικονομίας & Οικονομικών και άλλων φορέων πέτυχαν τις υψηλότερες επιδόσεις στην στοχοθεσία.
Στα επόμενα βήματα του Υπουργείου Εσωτερικών περιλαμβάνονται δειγματοληπτικοί έλεγχοι στις τεκμηριώσεις των προϊσταμένων, καθώς και η τοποθέτηση 40 Συμβούλων Ανάπτυξης Ανθρώπινου Δυναμικού, με στόχο τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας του συστήματος αξιολόγησης και την υποστήριξη των υπαλλήλων και των προϊσταμένων.
Συνολικά, η προσπάθεια για μια πιο αντικειμενική και αποτελεσματική αξιολόγηση στο Δημόσιο είναι σε εξέλιξη, με την αξιοποίηση νέων εργαλείων και την αναγνώριση των προκλήσεων που υπάρχουν. Η αντιμετώπιση της τάσης για χαλαρές αξιολογήσεις και η σύνδεση της απόδοσης με κίνητρα και εκπαίδευση αποτελούν σημαντικά βήματα προς τη βελτίωση της λειτουργίας της δημόσιας διοίκησης.
